Müşteri siparişlerinin izlenmesi, ödeme tiplerinizin yönetimi ve satışı etkileyen bazı tanımlamaları bu bölümde yapabilirsiniz. Bölüm; Siparişler, Yeni Sipariş, Ödemeler, Ödeme Kayıtları, İade Talepleri, Sipariş Gönderileri, Sipariş Ayarları, Ödeme Ayarları, Sevkiyat Ayarları, Döviz Kurları, Genel Çek Tanımları ve son olarak Hediye Çekleri olmak üzere 12 başlık altında toplanmıştır. Bu konularda detaylı bilgiye yardım menüsündeki alt başlıklardan ulaşabilirsiniz.
Ödemeler kredi kartı, banka hesabına havale, teslimat sırasında kapıda ödeme anlaşmanıza bağlı olarak İnternet Bankacılığı ya da BKM Express şeklinde yapılabilir. Müşteriler istedikleri zaman siteye giriş yaparak siparişlerinin hangi aşamada olduğunu izleyebilirler.
Bir müşteri kredi kartı seçeneğini tercih ederek siparişini tamamladığında "siparişler" bölümündeki listenin en üst sırasına eklenir. Bu aşamada sipariş "Fraud Kontrol" sürecine girer ve sistem tarafından durum sütununda otomatik olarak gösterilir. Sipariş bilgilerinin geçerliliğini kontrol edip fraud kontrol işlemini sonuçlandırdıktan sonra siparişin durum bilgisini uygun gördüğünüz şekilde ("Sipariş Hazırlanıyor" ya da "Tedarik Sürecinde" gibi) değiştirebilir ve gönderme sürecini başlatabilirsiniz. Bu bilgi aynı zamanda sipariş sahibi müşteri, siparişinin durumunu izlemek istediğinde gördüğü bilgiyi oluşturur.
Havale ile ödeme seçeneği tercih edildiğinde sistem siparişin durum bilgisini "Ödeme Onayı Bekliyor" şeklinde oluşturacaktır. Havale işleminin yapıldığını teyit ettiğinizde durum bilgisini uygun gördüğünüz şekilde değiştirebilir ve gönderme sürecini başlatabilirsiniz.
Bu seçenek tercih edildiğinde de sistem siparişin durum bilgisini "Ödeme Onayı Bekliyor" şeklinde oluşturur. Bu aşamada müşteriden telefon yoluyla teyit aldıktan sonra durum bilgisini güncelleyip gönderme sürecini başlatabilirsiniz.